O grande desafio dos recursos humanos em tempos atuais

Diante de toda a mudança no mundo do trabalho que temos vivido, aumentou muito a exigência na área dos recursos humanos. Por isso, vamos refletir, neste artigo, dentre tantos desafios que os gestores, empresários e empreendedores enfrentam, qual é o grande desafio dos recursos humanos em tempos atuais.

Por Kalil Lucena

Para isso é importante olharmos pelo retrovisor, rapidamente, e notarmos um contexto onde, nos últimos 50 anos, os profissionais de RH passaram das áreas de relações industriais (onde apenas negociavam os termos e condições de trabalho) a tornarem-se especialistas em pessoas, com expertise em práticas de RH:

• Recrutamento e seleção;
• Pagamento;
• Treinamento;
• Desenvolvimento organizacional;
• Desenvolvimento de liderança;
• Feedbacks;
• Parcerias;
• Desenvolvimento de competência, etc.

Na década de 90, repensou-se a atuação do RH nas empresas trazendo para os gestores a mudança em não apenas olhar para as atividades “legais” e contratuais, mas incentivando os profissionais de RH a focarem mais nos resultados do que apenas nas atividades em si. E para isso, definiu-se quatro papéis importantes para o RH: especialista administrativo, funcionário-padrão, parceiro estratégico de negócios e agente de mudança.

Até aqui precisamos entender o seguinte: o RH da sua empresa não pode ser mais aquele RH antigo, focado em apenas olhar para o administrativo, frio e apenas de gestão de papelada. Outra coisa que precisamos entender é que, o setor de recursos humanos na sua empresa é muito maior do que o departamento pessoal.

Não quero de forma alguma minimizar o importante trabalho que a equipe de departamento pessoal faz, pois são eles que movimentam toda estrutura administrativa da empresa. Mas, não temos como continuarmos na ilusão de que o meu setor de recursos humanos é o departamento pessoal da empresa.

Digo isso, pois já fui visitar inúmeras empresas e quando chego lá para conhecer o RH, me deparo com pessoas (ou uma pessoa) atolada em trabalho, quase não sendo vista em meio a tantos papéis, aflitas e angustiadas com a rotina administrativa.

Isso, definitivamente, não é RH!

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É importante focarmos, enquanto gestores, empresários, empreendedores, líderes, nas seguintes perguntas:

• Como está o setor de RH da sua empresa?
• Como está a condição das pessoas que trabalham para as pessoas?
• Você tem um RH ou departamento pessoal operando?

Assim, precisamos compreender o RH, não como departamento, mas como um processo, sendo a base de sustentação e desenvolvimento das organizações modernas.

Para isso, quero aprofundar um pouco mais esse assunto com você. Até mesmo como um porto de partida dessa ressignificação. E refletir sobre o próprio nome RH, o que é e por que talvez, culturalmente, muitos gestores e empresários ainda estejam perdidos no tempo sobre um conceito novo e já praticado sobre recursos humanos.

Parafraseando Peter Drucker:

Segundo a visão da administração, o papel do gestor (ou administrador) se resume em basicamente quatro pilares: planejamento, organização, dirigir ou liderar e controlar.

Enquanto gestores, empresários e líderes temos que saber planejar as ações dentro das nossas empresas, organizar as atividades e acompanhá-las para um melhor desenvolvimento. Além de controlar para que tudo saia o melhor possível.

Porém aqui, vamos dar uma atenção especial ao dirigir ou liderar?

Por que temos essa diferença entre dirigir ou liderar, nesse conceito de gestão?

Há um conceito contemporâneo, dentro dos estudos de RH que nos ajuda a pensar melhor sobre a resposta para essa questão, entre dirigir ou liderar e sobre os recursos.

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Mas então o que são recursos ou como podemos compreender isso?

Precisamos entender que recursos estão voltando as coisas dentro das empresas, coisas essas que podemos entender como estruturais, operacionais e capitais (financeiros). Os recursos também estão ligados ao físico, a toda parte física.

Os recursos não estão voltados às pessoas, e sim estritamente as coisas. Portanto, pessoas não são recursos.

Assim, precisamos administrar os recursos das nossas empresas e gerenciar as pessoas. Por isso, existe a diferença entre dirigir e liderar, nós dirigimos os recursos e lideramos as pessoas.

Dessa forma, o papel do líder nesse olhar, tem significativa relevância. Pois, a gestão de pessoas não é de responsabilidade apenas do RH, ela também é compartilhada com cada líder (gestão) dentro da organização.

Lembrando que os colaboradores são motivados pelo comportamento e atitudes do seu líder, independentemente de serem positivas ou negativas.

Líderes confiáveis são decisivos para a produtividade dos resultados das empresas e para o bem-estar das equipes. Assim, elevam o grau de satisfação na vida das pessoas.

Por fim, enquanto líderes e responsáveis pelas construções significativas dentro das empresas, precisamos entender, e a cada dia ressignificar o papel do RH para a empresa.

Não podemos estar aquém às mudanças que já estão acontecendo. E nesse momento de tantos desafios para as pessoas, o papel do RH é fundamental para o equilíbrio e saúde mental das pessoas. Então, como podemos gerir isso, com a mentalidade de anos atrás?

As pessoas só precisam de um mundo onde elas ajudem a construir e é nosso papel auxiliar todos das nossas empresas nesse processo.

Vamos transformar os nossos RHs?

Vamos ressignificar esse nosso papel enquanto líderes e gestores?

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Kalil é palestrante, pedagogo, empresário e especialista em Propósito e Felicidade no Trabalho. Em sua coluna aqui no portal escreve sobre propósito, gestão de pessoas, recursos humanos e motivação.

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